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ご注文方法・営業時間

平日AM10:00~PM5:00(当サイトからのご注文は24時間受け付けしております。)
商品ページより、ご購入する商品を「カートに入れる」ボタンでショッピングカートに入れて、ご購入手続きを進めて下さい。
ご登録アドレスは先頭がアルファベット又は数字のアドレスでご登録お願い致します。
お電話・メール・FAX等でのご注文は受け付けておりません。
休日は、お問い合わせメールやご注文確認メール、及び入金確認、発送は翌営業日とさせて頂きます。

お支払い方法

  • クレジットカード決済 
    • VISA/MASTER/JCB/AMEXに対応しております。
    • 一括払いでの決済となります。
    • オンライン即時決済ですので、最短での商品発送が可能です。
    • お支払手数料は無料です。(当店における決済に対しての手数料に限ります)
    • ご購入確認画面後、決済ページが表示されますので必要項目を正しく入力し、ご注文を完了して下さい。
    • 初回お取引で購入金額が高額の場合には、決済方法を「銀行振込/郵便振替」にご変更をお願いする場合がございます。
    • ご注文後、2営業日以内に入金確認メールをお送り致します。2営業日過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡下さい。

  • 銀行振込/郵便振替 
    • 「三菱東京UFJ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行・ゆうちょ銀行」からお選びいただけます。
    • お振込み口座情報は以下の通りです。
      ---------------------------------------------
      ◆楽天銀行:
       楽天銀行 マーチ支店(211)
       口座番号:7032305
       カ)ネクス

      ◆ゆうちょ銀行:
       ゆうちょ銀行 四三八店
       記号:14350 番号:22446451
       カ)ネクス
       ※他銀行からは
        支店:四三八店
        口座番号:2244645
        カ)ネクス

      ◆三菱東京UFJ銀行:
       三菱東京UFJ銀行 伊丹(いたみ)支店
       (普)0060609
       カ)ネクス

      ◆ジャパンネット銀行:
       店番号:スズメ支店(002) 口座番号:3753405
       カ)ネクス
      ---------------------------------------------
    • お振込み手数料はお客様ご負担となります。
    • 商品は、ご入金確認後の発送となります。
    • 入金案内メールでの、お買い上げ【合計】金額を7日内にお振込みお願い致します。7日経過で未入金確認メールをお送りし、その後さらに7日経過致しますと、ご注文が自動でキャンセルされますのであらかじめご了承下さい。
    • お振込みの際必ず、顧客登録名義でのお振込みをお願いいたします。振込み名義が登録名義と異なる場合は、振り込み名義を注文時、備考欄にご記入下さい。ご記入無き場合、該当注文がわからず商品が発送できない可能性がございますのでご注意下さい。
    • お振り込み後、2営業日以内に入金確認メールをお送り致します。2営業日過ぎてもメールが届かない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡下さい。
    • ご入金金額が少ない場合は、商品が発送できませんのでご注意ください。その際は、当店よりご連絡いたします。
    • ご入金金額が多い場合、ご連絡の後、当社からの振り込み手数料を差し引いた分を、お客様ご指定の口座に返金させていただきます。過剰入金額より振り込み手数料の方が多い場合、返金はできませんのでご注意ください。

  • GMO後払い 詳しいご案内はこちら
    • GMO後払いとは お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払い頂く決済方法です。 商品出荷後、商品とは別に払込票を郵送いたしますので、お近くの コンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
      ※銀行振込の場合の手数料はお客様負担となります。また、振込先の口座番号は お取引ごとに毎回異なりますので、請求書に記載された口座番号をご確認ください。
    • お支払い期限 請求書発行から14日以内にお支払いください。お支払い期限は請求書にも 記載しております。
    • 後払い手数料 324円
    • ご注意
      ・ご利用にあたり審査がございます。審査結果によっては「GMO後払い」を ご利用いただけない場合がございますので、その場合には別のお支払方法へ 変更をお願いします。
      ・「GMO後払い」はGMOペイメントサービス株式会社が提供するサービスです。 当社はGMOペイメントサービス株式会社に対しサービスの範囲内で個人情報を提供し、 代金債権を譲渡します。
      ・ご利用限度額はGMO後払い累計で、54,000円(税込)です。
      ・商品のお届け先が「運送会社留め」「郵便局留め」、また「学校」「病院」 「ホテル」など一時滞在となる場合は、後払いをご利用いただけません。商品の転送サービスもご利用いただけません。
      ※お届け先が勤務先の場合はご利用いただけますのでご住所の後に「勤務先」とご入力ください。
      ※ギフトのお届け先が一時滞在となるご住所の場合にはご利用になれます。

      ご注文後、後払いの審査に問題が無ければ、発送に移らせて頂きます。万一、審査に問題があった場合は別途メールにてご連絡致します。

  • 代金引換 
    代引き手数料料金表
    ご注文金額(税込) 全国一律
    5,400円未満 370円
    20,000円未満 324円
    20,000円以上 手数料無料
    • 商品到着時、配達員に代金をお支払い下さい。
    • 代引き手数料はお客様ご負担となります。
    • 現金のみの取り扱いとなります。
    • 初回お取引で購入金額が高額の場合には、決済方法を「銀行振込/郵便振替」にご変更をお願いする場合がございます。
    • ご注文後、すぐに発送に移らせて頂きます。発送完了メールをお待ち下さい。

配送方法・送料

  • メール便  ゆうメール

    「A4封筒以内・厚さ3.5cm以下」であれば、[全国一律165円]のお得な配送方法です。
    お買い物金額\3,500(税込)以上で送料無料!
    ※只今メール便送料無料キャンペーン中!!もちろん商品1点からでもOK♪

    ※下記ご了承頂ける方のみ、ご利用下さい。
    • ご自宅のポストに投函されますので、到着日時指定は不可です。
    • 宅配業者の指定は出来ません。
    • 「代金引換」はご利用いただけません。
    • 破損時、紛失時の補償はございません。
    • 当店発送から、お届けまでの状況の確認(商品の追跡)はできません。当店からの発送完了メールより、1週間以上経過している場合はお手数ですが、カスタマーサポートまでご連絡下さい。
    • ご購入金額が8,000円以上の場合は、選択出来ません。宅配便(送料無料)にてお送り致します。
    • 配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、2~5日前後かかります。詳しくは下記の表をご覧下さい。
      ゆうメール配送日時目安表
    • 八丈島(東京)へのお届けは配送状状況により1週間以上かかる場合がございます。また、到着日指定はお受け出来ません。
    • 上記ご到着目安は平日と土曜日の日数計算となります。日曜日・祝日は郵便局の休配日となっていますのでご了承下さい。
    • 出来る限り小さく薄く梱包致しますが、こちらで無理だと判断した場合、他の配送方法に切り替え、送料差額を加算させて頂きます。
    • 商品の送付先住所に会社名、マンション名、部屋番号、表札等がなく、投函先を特定できない場合、返送される事があります。再発送ご希望の場合は、再送料165円をご入金頂いてからとなりますのでご注意ください。
    • 出来る限り不着を防ぐために、電話番号を記載させて頂いております。

  • 宅配便  飛脚宅配便
    送料料金表
    ご注文金額(税込) 本州・四国・九州 北海道・沖縄
    8,000円未満 540円 1,296円
    8,000円以上 送料無料 送料無料
    ※下記ご了承頂ける方のみ、ご利用下さい。
    • ご自宅まで直接受け渡し、もしくは宅配BOXにお届けとなります。(宅配BOXご利用の方は、備考欄にその旨をご記入ください。)
    • 八丈島(東京)へのお届けは配送状状況により1週間以上かかる場合がございます。また、到着日指定はお受け出来ません。
    • 配送希望時間帯を「午前中(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~20時・18時~21時・19時~21時」からご指定出来ます。ただし時間を指定された場合でも、事情により指定時間内に配達ができない事もございます。
    • 当店発送から、お届けまでの状況の確認(商品の追跡)が可能です。コチラに発送完了メール記載の12桁の配送伝票番号をご入力ください。
    • 宅配業者の指定は出来ません。
    • 1回のご注文で1お届け先になります。お届け先を2ヶ所以上に分けたい場合は、配送先別にご注文下さい。
    • 「代金引換」がご利用頂けます。詳しくは上記、お支払い方法の代金引換欄をご覧下さい。
    • 到着時、破損があった場合は商品保障させていただいております。詳しくは下記、返品・交換をご覧ください。
    • 商品発送から到着までに、1~2日前後かかります。(北海道・沖縄・離島は3日以上かかる場合もございます。)
    • 商品の送付先住所に会社名、マンション名、部屋番号、表札等がなく、配達先を特定できないかつ・連絡のつかない場合、返送される事があります。再発送ご希望の場合は、往復送料(本州・四国・九州→1,080円、北海道・沖縄→2,592円)をご入金頂いてからとなりますのでご注意ください。
    • 出来る限り不着を防ぐために、電話番号を記載させて頂いております。
    • 離島(北海道・沖縄)・一部地域につきまして火気厳禁商品が含まれる場合船便となります為、ご指定日時に間に合わない場合がございます。 あらかじめご了承下さいませ。

ポイントについて

ネイルサプライでお買い上げいただく度に、ご購入商品に応じてポイントが貯まるサービスです。
貯まったポイントは「1ポイント=1円値引き」として次回以降のショッピングでご利用いただけます。
ポイントに有効期限はございません。
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商品価格100円毎に1ポイント(6,980円の商品なら69ポイント)加算されます。
※総お支払金額ではなく、各商品に割り当てられたポイント数が加算されます。詳しい加算ポイント数はご購入商品詳細ページをご覧下さい。
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どしどし商品レビューをお寄せください!
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返品・交換

  • 商品の発送に関しましては、万全の注意を払って管理いたしておりますが、万一お届け商品が不良、あるいはご注文と異なる商品が届けられた場合は大変申し訳ございませんが商品到着後、7日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。返品、交換に対応させて頂きます。
  • 初期不良、破損、発送商品間違いの場合、返品・交換にかかる送料・手数料は全て弊社負担にて対応させていただきます。
  • お客様ご都合による返品(サイズ違い・デザイン、カラーのイメージ違い、購入後不要になった。など)は承っておりませんので、あらかじめご了承ください。
  • 取り扱い商品はすべて新品未使用品です。輸入品などは航空便・もしくは船便で送られてくるため箱やパッケージ・ケースなどに若干の傷みがでてしまう場合もございますが、その理由による返品はお断りさせて頂いております。箱のキズによる値引き等も行っておりません。何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。
  • 下記の例が確認されますとご返品をお断りさせていただきますのでご注意下さい。
  • 商品がすでにご使用済みと見なされた場合。
  • 商品到着後8日以上経過した場合。
  • 事前のご連絡無くご返送された場合。
  • アウトレット商品など、あらかじめ商品詳細ページに返品・交換不可の説明がなされている場合。
  • ご返品お受付後、長期間を経過しての返送の場合。
  • お客様責任により商品に破損や汚損が確認された場合、また付属品等が欠如していた場合。
  • 通信販売はクーリングオフの適用外です。お客様ご自身の意志でアクセスいただき、ご購入までにご検討・ご確認いただけるインターネット販売は法的にクーリングオフ制度の適応対象外となります。

お問合せ

カスタマーサポートセンターTEL: 0570-550-281
お電話での受付時間は平日AM10:00~PM5:00となっております。
状況により混み合っている場合もございますので、その際はメールフォームよりお問合せください。2営業日以内に返信致します。
お問合せの前に下記の「よくある質問」に該当質問がないかご覧下さいますようお願い致します。

よくある質問

  • 商品を注文したのに確認のメールが届きません。

    ご注文確定後、ご注文確認メールを自動送信させて頂いておりますので、確認のメールが届かない場合は、以下の例等が考えられます。
       ・ご登録メールアドレスが間違っている。
       ・メールボックスがいっぱいで受信出来ない。
       ・メールの受信設定(ドメイン指定受信など)がされていて受信出来きていない。
       ・メールソフトの設定などで迷惑メールとして認識されていて受信していないかゴミ箱に行っている。
    確認メールが届かなくてもご注文自体は当店に届いておりますのでご安心ください。
    ただし、ご注文確認メール後の、入金案内メールや発送完了メール・その他当店からの連絡が届きませんので、「@nailsupply.jp」を受信可能なドメインとして設定をお願いいたします。
    ドメイン指定受信など、メールの受信設定に関しては、お使いの携帯電話会社・メールソフトのサービスセンターにお問合せください。

  • 商品を注文し、確認メールも来たのに、その後発送完了メールが届きません。

    大変申し訳ございません。発送状況をお調べ致しますので、ご注文確認メール記載の注文番号をご用意の上カスタマーサポートまでご連絡ください。
    尚、13時以降のご注文・入金の場合は翌営業日発送となっておりますのであらかじめご了承ください。

  • 発送完了メールが来たのに、商品が届きません。

    メール便の場合:配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、2~5日前後かかります。
    宅配便の場合:配達距離により到着日数が異なりますので佐川HPでお調べください。
    万一、上記日数を過ぎても商品が到着していない場合は、宅配便の場合は発送完了メールに記載しております、12桁の配送伝票番号を、佐川HPで入力し(発送完了メールに該当URLを貼り付けております)、お調べください。
    または、お近くの営業店まで電話にてお問合せください。
    尚、メール便はご自宅のポストに投函されます。宅配便の場合も不在連絡票が入っている場合がございますので、お問合せ前に今一度ご自宅のポストをご確認ください。

  • 発送地はどこですか?また、商品が届くまでどのくらいの日数がかかりますか?

    発送地は「兵庫県川西市」です。
    発送からお届けまでの日数は、配送方法・配送先によって変わりますので、
    メール便の場合は配送距離にもよりますが、商品発送から到着までに、2~5日前後かかります。宅配便の場合は佐川HPをご参照ください。

  • 納品書が同封されていないのですが。

    当店では郵便法のコンプライアンスに従い、納品書の同封をしておりません。
    当店からの受注確認メールにて注文の確認が出来ますので、ご参照の程お願い致します。
    尚、別途領収証が必要なお客様はご注文時備考欄にてお申しつけ下さい。

  • 送料はいくらから無料になりますか?

    配送方法により異なりますので、上記配送方法・送料をご覧下さい。

  • GMO後払いを選択して注文したのですが、支払い用紙が入っていません。

    請求書は、商品とは別に商品到着から1週間程度で郵送されますので、そちらでお支払いください。

  • GMO後払いで、商品が到着してから10日以上経つのに請求書が送られてこない。

    状況をお調べさせて頂きますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 電話、メールまたはFAXで注文出来ますか?

    大変申し訳ございませんが在庫管理のシステム上、ホームページからのご注文以外受け付けておりません。

  • 電話がつながりません。

    大変申し訳ございません。曜日や時間等によってお電話での受付が混み合う場合がございますので、時間が経ってから再度お掛け直し頂くか、メールフォームよりお問合せください。

  • 商品カタログがほしいのですが。

    申し訳ございませんが、新商品の追加・在庫状況・為替による価格変動等の理由により、商品カタログはご用意させて頂いておりません。全てHP上で最新状況が確認出来ますので、HPをご覧下さい。

  • メールマガジンを止めたいです。

    会員登録をされている方はマイページの「会員登録内容変更」より、メールマガジンの配信設定を変更できます。

  • 注文と違う名義で振り込んでしまいました。

    ご注文者様のお名前と、注文番号(注文時の確認メールに記載)、振り込み名義をカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 1週間の振り込み期限を過ぎてしまいましたがまだ間に合いますか?

    はい間に合います。急ぎ、入金案内メール記載の振り込み口座へご入金ください。
    尚、さらに7日間(ご注文から計14日間)が経過しますと、システムにより自動的にキャンセル処理・ご注文が完全に削除されますので、あらかじめご了承ください。
    それ以降に、ご入金される予定であれば、自動キャンセル回避処理をさせていただきますので、お手数ですがカスタマーサポートまでご連絡ください。お支払期日をご相談させて頂きます。

  • 13時までに注文すると即日発送になるのですか?

    決済方法に「代金引換」をご選択ですと、審査等が入りませんので即日発送となります。それ以外の決済方法ですと以下の注意点がございます。
    「カード決済」:13時までの"決済確認"で即日発送となります。基本オンライン即時決済ですが、回線状況等により、5~10分程度かかる場合もございますので、少しお早めにご注文ください。尚、カード情報に誤りがあったり・利用金額上限に達している等でカードが利用できない場合は発送できませんのでご注意ください。
    「GMO後払い」:13時までに"後払い審査通過"で即日発送となります。10分~20分程度かかることもございますので、お早めにご注文ください。
    「銀行振込/郵便振替」:13時までの"入金確認"で即日発送となります。(「12時にご注文、14時に振込」の場合翌営業日発送となります。)

  • スワロフスキーパッケージをまとめて購入しましたが2営業日前後で発送されますか?

    出来る限り在庫をご用意しておりますが、大量にご注文いただいた場合 サイズ・色によっては10日~2週間お待ちいただくことがございます。

  • ジェル用品は他社商品との併用可能ですか?

    可能ですが併用しての硬化トラブル等の保証はできかねます。
    他社メーカーのライトやジェルを併用した場合、返金返品対象となりませんのでご了承下さいませ。

  • 楽天サイトや、ウィッグサイト等、他の姉妹店の商品と同梱できますか?

    申し訳ございませんが、受注管理システム上・並びに当社の発送システム上、店舗をまたいでの同梱はできません。

  • 追加がしたいです。

    すでに発送が完了している・または発送業者への引き渡しが完了しておらず、13時より前まででしたら、追加注文(同梱)が可能です。
    追加分をカートに入れ、備考欄に同梱させたい前の注文の注文番号と、同梱希望の旨をご記入してご注文下さい。
    その際、配送方法と、決済方法を必ず同じものにして下さい。

  • 宿泊先のホテルへの発送は出来ますか?

    宿泊先への発送は承っておりません。

  • ミックススワロプレゼントが買い物カゴに入りません

    プレゼントは不定期開催です。購入可能時間外ですとエラーが出る場合がございます。開催日時はメールマガジンお知らせ致しますので是非、会員登録の上メールマガジンをお受け取りください、HTMLメールは画像や商品URL付きで商品チェックにとっても便利です♪

ジェルネイルご使用上の注意点

弊社の商品はメーカー並びに当社での商品テストは行っておりますが、ご利用に際しては「ご使用上の注意」をご熟読頂き、取扱いには十分ご注意を頂きご使用下さい。

ジェルネイル商品は安全の為にも指定の教育機関で取扱い法、使用方法を学んで頂く事をお勧めいたします。

ご利用方法をご理解頂いた上、ご使用頂きますようお願い致します。

ジェルには複数の成分が含まれており、1つ1つの成分の特性だけでなく、それぞれ個人の体質や体調により反応を示すことがあります。また、ジェル以外の薬品(アセトン等)にて反応を示す場合もあります。

ジェルの取扱い如何では、一次刺激性接触皮膚炎(ICD)とアレルギー性接触皮膚炎の可能性もございます。

アレルギーに関してご心配をされる方は、医師にご相談の上、事前に特定物質のパッチテストを行い、商材の選別や施術方法・ご使用頻度をお確かめの上、ご使用くださいませ。

(※なおパッチテストは、ジェル一つ一つの内容成分に対してテストを行ってください。それぞれの成分に対してのアレルギー反応がございますので、パッチテストを行う際はジェルそのものを肌に直接つけるなど危険な行為はお控え頂くようお願い致します。使用の際は必ず皮膚科専門医、アレルギー専門医の指示に従って行ってください。)

・ジェルネイルの施術方法を正しく守りご使用ください。
・ジェルネイル関連商品のご使用方法を正しく守りご使用下さい。
・皮膚にジェルが付いたまま放置しないようにして下さい。
・爪の周りに傷がある場合の施術はお控え下さい。
・ファイルオフの際、粉を吸引してしまわないよう必ずマスクを着用下さい。
・ジェルやダストが皮膚や衣服に付着したまま放置しないようにしてください。
・乾燥がひどい場合、何らかのアレルギー反応が起きている場合のご使用はお控え下さい。
・皮膚に異常を感じたり、痒みが生じた場合はすぐにご使用を中止する事をおすすめ致します。

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